Veelgestelde vragen

1. HOE KAN IK MIJN BESTELLINGEN BETALEN?

Wij accepteren de belangrijkste creditcards (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) en PayPal-betalingen.

2. IS HET NODIG OM EEN ACCOUNT TE HEBBEN OM EEN AANKOOP TE DOEN?

Nee. U kunt als gast een bestelling plaatsen, maar u kunt van bepaalde voordelen profiteren als u een account bij ons heeft:
Express checkout
Bekijk bestelstatus en historie
Ontvang updates over nieuwe en speciale acties

3. IS MIJN ONLINE AANKOOP VEILIG?

Wanneer u een online aankoop doet met uw creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een webpagina die is beveiligd met SSL. Uw gegevens worden vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en de transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

4. ZIJN ER WISSELKOERSEN?

Alle transacties worden uitgevoerd in Amerikaanse dollars. Als uw creditcard in een andere valuta luidt, wordt het totale bedrag van uw bestelling berekend op basis van de dagelijkse wisselkoers die van kracht is op de datum waarop uw kaartuitgever de transactie verwerkt.

5. WAAR VERZENDEN U UW PRODUCTEN?

Wij verzenden wereldwijd en accepteren een breed scala aan verzendbestemmingen. Als uw land echter niet wordt ondersteund door onze logistiek, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen en de nodige wijzigingen aanbrengen in uw bestelling. Neem voor onze bestemmingslijsten contact met ons op via support@homecasaexpo.com .

6. KAN IK MIJN VERZENDGEGEVENS WIJZIGEN NA HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING?

Houd er rekening mee dat uw verzendadres niet kan worden gewijzigd zodra de bestelling is verwerkt of verzonden.

7. HOE LANG MOET IK WACHTEN OP MIJN BESTELLING?

De meeste bestellingen die van maandag tot en met vrijdag worden geplaatst (met uitzondering van feestdagen) worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verzonden en binnen 10-20 werkdagen na de verzenddatum afgeleverd, maar bepaalde omstandigheden kunnen de verzending of bezorging vertragen:

Probleem met creditcardbetaling
Onjuist afleveradres
Weersomstandigheden die de normale levertijden nadelig beïnvloeden.
Bestellingen vastgehouden omdat de voorraad niet op voorraad is. Het kan zijn dat wij niet op voorraad zijn. In dit geval kan het zijn dat uw bestelling langer duurt. Wij nemen in dit geval contact met u op.

8. HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Wij weten dat u niet kunt wachten om uw bestelling te ontvangen. Wanneer uw pakket wordt verzonden, sturen wij u een e-mailmelding met een link waarmee u uw zending kunt volgen. Ook kunt u de status van uw zending volgen op 17track.net .

9. WAT MOET IK DOEN ALS IK IETS ZIEN ONTBREEKT IN MIJN BESTELLING?

Neem onmiddellijk contact met ons op via: support@homecasaexpo.com